Sie möchten wissen, welche Gebühren sich hinter Service-Nummern wie 0800 oder 0180 verstecken? Sie wollen Rufnummern sperren oder eine geheime Telefonnummer beantragen? Dann sind Sie hier genau richtig! In unserem Auskunftsbereich bieten wir Ihnen interessante Hintergrundinformationen.
0800 – die Freephone-Nummer
Telefonnummern mit der Vorwahl 0800 sind sogenannte Freephone-Nummern. Sie werden meist von Unternehmen genutzt, die ihren Kunden kostenlose Service- und Support-Hotlines oder Dienstleistungsangebote wie Bestellannahme und Informationsweitergabe anbieten wollen. Die Gebühren für die Verbindung trägt allein der Inhaber der Rufnummer, egal ob die Kunden aus dem Festnetz oder Mobilfunknetz anrufen.
Weil die Verbindungsgebühren für Anrufe vom Handy für den Anbieter höhere Kosten bedeuten, sind manche 0800-Nummern genau aus diesem Grund für Anrufe aus Mobilfunknetzen gesperrt. Vom Ausland aus sind deutsche 0800-Nummern nicht zu erreichen. Eine 0800-Nummer beantragen kann übrigens jeder – und zwar bei der Bundesnetzagentur.
> Infos zur 0800-Nummer bei der Bundesnetzagentur
0180 – Achtung: hier kann es teuer werden!
0180-Nummern sind Service-Nummern, die kostenpflichtig sind. Sie werden oft für professionelles Anrufmanagement bei Kundenservices und Hotlines oder für Gewinnspiele genutzt. Wie viel ein Telefonat zu einer solchen Nummer kostet, hängt von der Ziffer ab, die auf die 0180 folgt. Als Faustregel gilt: Je höher die Nummer, desto teurer das Gespräch (siehe Tabelle).
| Rufnummer | Kosten/Minute vom Festnetz | Kosten/Anruf vom Festnetz | Kosten/Minute vom Mobilfunknetz |
| 01801 | 3,9 Cent | max. 42 Cent | |
| 01802 | 6 Cent | ||
| 01803 | 9 Cent | ||
| 01804 | 20 Cent | ||
| 01805 | 14 Cent | ||
| 01806 | 20 Cent | max. 60 Cent/Anruf | |
| 01807 | 30 Sekunden kostenlos,
danach 14 Cent |
30 Sekunden kostenlos,
danach max. 42 Cent |
Quelle: Bundesnetzagentur
Die Kosten für ein Gespräch zu einer 0180-Nummer fallen erst an, sobald man einen Service-Mitarbeiter oder eine Ansage mit Auswahl-Menü an der Leitung hat. Die Zeit in einer Warteschlange darf nicht berechnet werden!
So sperren Sie Rufnummern!
Mit modernen ISDN-Anlagen lassen sich einzelne Rufnummern, aber auch ganze Rufnummernblöcke sperren.
- Kunden der Telekom können Rufnummer-Sperren jederzeit selbst einrichten. Dazu loggen sie sich online in das Kundencenter und aktivieren die Funktion „Anrufer blockieren“. Dort bestehen auch weitere umfangreiche Möglichkeiten Sperren einzurichten, zu ändern oder zu löschen – etwa für R-Gespräche oder anonyme Anrufer.
> Rufnummern sperren bei der Telekom - Für Kunden, die die Fritz!Box nutzen, funktioniert eine Rufnummer-Sperre ähnlich. Auch sie loggen sich zunächst über das Internet auf die Benutzeroberfläche ein. Sie wählen im Menüpunkt „Telefonie“ die „Rufbehandlung“, klicken auf „Neue Rufsperre“, aktivieren „ankommende Rufe“ und geben die zu sperrende Rufnummer ein.
> Rufnummern sperren mit der Fritz!Box
Nutzer anderer Systeme schauen einfach bei ihrem Anbieter nach, wo die Funktion zur Rufnummern-Sperre zu finden ist! Und: Auch auf Handys lassen sich Rufnummern blockieren. Wo die Funktion zu finden ist, variiert je nach Anbieter. Informationen dazu hält Ihr Provider bereit!
Geheime Rufnummer beantragen
Wer eine geheime Rufnummer haben möchte, kann sie bei seinem Telefonanbieter beantragen. Meist kann man einen solchen Antrag per Telefonanruf oder auch per Internet tätigen. In der Regel ist der Service auch kostenlos.
Vorteil einer geheimen Rufnummer ist, dass sie in keinem Telefonbuch, bei keiner Auskunfts-Hotline und auch nicht im Internet gelistet wird. Damit das auch so bleibt, sollten Sie die Nummer auch nur an vertrauenswürdige Freunde weitergegeben.