Starkes Know-how – übersichtlich zusammengefasst

So funktioniert Ihre Zusammenarbeit mit uns

Sie würden gerne wissen, wie die Zusammenarbeit mit CallField sich konkret gestaltet? Sie möchten mehr über die vielen Optionen erfahren, die unser Telefonservice bietet? Sie haben Fragen zur Einrichtung? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten zu Ihrer Rufumleitung zu CallField zusammengefasst.

Unsere kostenlose Testphase

Wir von CallField möchten zufriedene Kunden. Darum bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unseren Telefonservice zunächst einmal drei Tage kostenlos zu testen. Außerdem entfällt im ersten Monat die Grundgebühr. Sie zahlen also erst ab dem 4. Tag – und zwar ausschließlich die tatsächlich anfallenden Gebühren für die Anrufannahme. Und weil Service bei uns großgeschrieben wird, nehmen wir uns natürlich auch Zeit für Sie. Vom ersten Kontakt bis zur persönlichen Kundenberatung sind wir jederzeit gerne für Sie da!

Sie erreichen uns unter folgender kostenlosen Rufnummer:

0800 / 99 55 99 55

So einfach melden Sie sich an

Sie entscheiden sich für einen CallField-Tarif

Wir weisen Ihnen eine persönliche CallField-Rufnummer zu

Sie richten die Rufumleitung zu uns ein.
Bei Bedarf aktivieren Sie einfach die Rufumleitung zu uns

Unsere freundlichen Mitarbeiter nehmen Ihre Anrufe entgegen

Wir informieren Sie per E-Mail über den Anrufer und sein Anliegen

Sollten Sie Fragen zur Einrichtung der Rufumleitung haben, unterstützen wir Sie natürlich gerne!

FAQ

Wenn Sie uns buchen, sind wir innerhalb von 60 Minuten einsatzbereit. Dabei richtet sich der Einrichtungszeitraum nach unseren Servicezeiten (Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr). Aufträge, die uns samstags, sonntags, nachts oder an Feiertagen erreichen, werden am nächsten Werktag geprüft und bearbeitet.

Sie erhalten von CallField eine persönliche, ortsgebundene Telefonnummer, auf die Sie Ihre Anrufe weiterleiten können. Das ist mit jedem Telefon möglich – und Sie brauchen auch keine speziellen technischen Kenntnisse. Sollten Sie Fragen zur Einrichtung der CallField Service Rufnummer haben, unterstützen wir Sie gerne!

Sie können Ihre Anschlüsse ohne Einschränkung der Teilnehmerzahl zu unserem Telefonservice umleiten. Ideal ist es, wenn Sie uns Informationen zu Ihren Mitarbeitern geben, dann informieren wir Sie auch direkt über die an Sie gerichteten Anrufe.

Sie können Ihre Anschlüsse ohne Einschränkung der Teilnehmerzahl zu unserem Telefonservice umleiten. Ideal ist es, wenn Sie uns Informationen zu Ihren Mitarbeitern geben, dann informieren wir Sie auch direkt über die an Sie gerichteten Anrufe.

Einmal eingerichtet, können Sie jederzeit und unbemerkt vom Anrufer eine Rufumleitung zu Ihrem persönlichen CallField-Telefonservice schalten. Die Rufumleitung lässt sich langfristig planen, aber auch kurzfristig aktivieren. Ganz nach Ihrem Bedarf. Am einfachsten geht das über unser Out-of-Office-Tool. Dort können Sie auch hinterlegen, welche Auskunft unsere Mitarbeiter Ihren Anrufern geben sollen.

Bei der Rufumleitung zu uns können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Sie leiten alle Anrufe sofort an CallField um.
  • Sie leiten Anrufe nach einem definierten Intervallmuster an uns um, beispielsweise nach dem dritten oder sechsten Klingeln.
  • Sie leiten Anrufe nur an uns weiter, wenn Sie bereits telefonieren und bei Ihnen besetzt ist.
In allen Fällen laufen Ihre Anrufe also nicht ins Leere, sondern werden von einer CallField-Mitarbeiterin beantwortet. Ein toller Service für Ihre Kunden – und ein klarer Wettbewerbsvorteil für Sie: Sie bieten umfassenden Kundenservice und Ihnen entgeht kein Anruf mehr!

Über Ihre persönliche CallField Service Rufnummer sind Sie bei uns eindeutig identifizierbar. Das heißt: Sobald ein Anruf für Sie bei uns eingeht, erkennen unsere Mitarbeiter, dass der Anruf nur und ausschließlich Ihrem Unternehmen gilt – und meldet sich entsprechend mit Ihrem Firmennamen und den von Ihnen hinterlegten Informationen.

Ihre persönliche CallField Service Rufnummer hat folgende weitere Vorteile: 1. Sie verursacht bei der Rufumleitung zu uns keine zusätzlichen Gebühren. 2. Wir können auf dieser Basis jederzeit einen Nachweis für die Berechnung Ihrer Anrufe erstellen. Dazu arbeiten wir zusätzlich mit einem TÜV-zertifizierten Provider zusammen. Beide Aspekte sorgen für Preistransparenz. Verwechslungen sind ausgeschlossen.

Ja, auch Rückvermittlungen mit Ankündigung in Ihr Büro sind möglich. Allerdings brauchen Sie dafür ein ISDN‐Telefon, dem mehrere Rufnummern zugeordnet sind (MSN = Multiple Subscriber Number). Haben Sie nur eine Telefonleitung, so ist durch die Weiterleitung zu CallField Ihr Anschluss besetzt, solange wir mit Ihren Kunden sprechen, was auch eine Rückvermittlung in Ihr Büro ausschließt. Aber auch für diesen Fall hat CallField eine Lösung: Natürlich können Sie uns alternativ eine Handynummer nennen, an die wir dringende Anrufe vermitteln dürfen. Die Rückvermittlung mit einer Ankündigung, wer am Telefon für Sie ist, ist übrigens jederzeit aktivierbar.

Eingehende Anrufe bearbeitet Ihre CallField-Mitarbeiterin genauso, wie Sie es wünschen und berücksichtigt alle Vorgaben, die wir von Ihnen erhalten. Das heißt: Sie sagen uns, wie wir uns am Telefon melden sollen, z. B.: „Firma Mustermann, guten Tag, was kann ich für Sie tun?“. Wir entschuldigen Sie bei Ihrem Anrufer mit der von Ihnen erteilten Auskunft, z. B.: „Es tut mir leid, Herr Müller ist gerade in einer Besprechung.“ Durch unsere langjährige Erfahrung können Sie darauf vertrauen, dass Ihr Unternehmen auch durch uns seine persönliche Note behält.

CallField ist flexibel und kann Ihre Anrufer auch nach im Vorfeld definierten Kriterien filtern. Sie können beispielsweise VIP-Kontakte nennen, die wir immer zu Ihnen persönlich durchstellen. Oder sie legen Anliegen fest, die grundsätzlich bei einem bestimmten Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen landen sollen. Ganz gleich, ob Sie ein grundsätzliches oder ein kundenspezifisches Handling wünschen: Wir unterstützen Sie flexibel und professionell. Sprechen Sie uns an! Kontakt

Wir notieren Name, Rufnummer und Anliegen des Anrufers – und senden Ihnen nach dem Telefonat eine Gesprächsnotiz per E-Mail. Die Gebühren für diese Benachrichtigung ist in allen Tarifen enthalten. Es besteht aber auch die Möglichkeit, dass wir Sie kostengünstig per Fax oder SMS informieren. Anrufe unterhalb von 10 Sekunden berechnen wir gar nicht. Weitere Informationen zu unseren Tarifen finden Sie hier.

Wenn Sie es wünschen, vereinbaren wir auch Termine, geben Informationen weiter oder nehmen einfache Bestellungen auf. Sprechen Sie uns einfach an – wir beraten Sie gerne und erstellen ein individuelles Angebot, das perfekt auf Sie und Ihr Unternehmen zugeschnitten ist!

Auch das ist kein Problem! Gerne übernehmen wir Call-back-Aufträge – und rufen Ihre Kunden unter Ihrem Firmennamen zurück. Senden Sie uns einfach einen Anrufauftrag per E-Mail. Nennen Sie uns die Rufnummer und die Angabe, die wir Ihren Kunden übermitteln dürfen. Selbstverständlich erhalten Sie auch nach diesem Telefonat eine Gesprächsnotiz.

Außerhalb der von Ihnen gebuchten Zeiten hören Ihre Anrufer eine Standardansage – oder Sie senden uns eine persönliche Ansage, die wir für Sie einsetzen. Beide Services sind kostenfrei. Es besteht aber auch die Möglichkeit, dass wir Ihnen eine eigene Mailbox einrichten, auf die Sie selbst eine Nachricht für Ihre Anrufer sprechen. Nachrichten auf diese Mailbox senden wir Ihnen im MP3-Audio-Format auf Ihre E-Mail-Adresse. Für diesen Service berechnen wir 4,99 Euro netto pro Monat.

Alle CallField-Tarife bestehen aus einer Grundgebühr für den Service und Gebühren für tatsächlich von uns angenommene Anrufe. Die Höhe Grundgebühr ist gestaffelt und richtet sich nach den Servicezeiten, an denen wir Ihren Telefondienst übernehmen. Wenn Sie nur wochentags zu den üblichen Bürozeiten erreichbar sein wollen, ist das natürlich günstiger als wenn wir auch samstags für Sie erreichbar sind. Weitere Informationen zu unseren Tarifen finden Sie hier

Natürlich! Tarif-Wechsel sind mit einer Vorlaufzeit von vier Wochen möglich. Sollten Sie einmal einen Engpass haben und schneller wechseln wollen, sprechen Sie uns einfach persönlich an. Wir haben jederzeit ein offenes Ohr für Sie und Ihre Wünsche!

Auch das ist möglich! Wenn Sie rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar sein wollen, beispielsweise, weil Sie einen Pannenservice betreiben, garantieren wir Sie Ihre ständige Erreichbarkeit. So entgeht Ihnen kein Auftrag mehr! Sie können übrigens jederzeit aus allen Tarifen auf unseren 24/7-Tarif aufstocken. Sprechen Sie uns an!

CallField ist stark im Dialog – und sorgt dafür, dass Sie für Ihre Kunden erreichbar sind. Und weil Erreichbarkeit unserer wichtigster Grundsatz ist, gilt der selbstverständlich auch für Sie. Wir nennen Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner, der jederzeit ein offenes Ohr für Sie und Ihre Anliegen hat, bei inhaltlichen Fragen ebenso wie bei technischen Angelegenheiten. Dabei garantieren wir, dass ihre Wünsche schnellstmöglich umgesetzt werden.

CallField setzt auf Transparenz und Planungssicherheit – auch bei den Preisen. Sie erhalten jeden Monat eine detaillierte Rechnung, die wir anhand Ihrer persönlichen CallField Service Rufnummer erstellen. So behalten Sie jederzeit die volle Kostenkontrolle über den von uns geleisteten Service. Die Rechnung selbst setzt sich zusammen aus

  • Ihrer monatlichen Grundgebühr und
  • aller von uns für Sie bearbeiteten Anrufe
Die Anrufe werden zum tariflichen Festpreis abgerechnet, unabhängig von der Gesprächslänge. Gespräche unter 10 Sekunden berechnen wir nicht – und Sie müssen auch keinen Mindestumsatz generieren.

Im ersten Monat können Sie unseren Telefonservice täglich deaktivieren, danach beträgt die Kündigungsfrist vier Wochen zum Monatsende.

Unsere Kunden

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind! Autohaus oder Rechtsanwalt. Immobilienmakler, Steuerberater, Versandhandel oder niedergelassener Facharzt. Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind: CallField nimmt Ihre Gespräche gerne entgegen. Wir sorgen dafür, dass Sie für Ihre Kunden erreichb ...

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