Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind!
Autohaus oder Rechtsanwalt. Immobilienmakler, Steuerberater, Versandhandel oder niedergelassener Facharzt. Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind: CallField nimmt Ihre Gespräche gerne entgegen. Wir sorgen dafür, dass Sie für Ihre Kunden erreichbar sind – auch außerhalb Ihrer regulären Öffnungszeiten.
Tag und Nacht erreichbar – CallField-Lösungen für die Automobilbranche
Autohändler, Reparaturwerkstatt oder Pannendienst: Eine starke und verlässliche Kundenbetreuung steht bei Automobilbetrieben ganz oben auf der Anforderungsliste. Mit einer Rufweiterschaltung zu CallField stehen Sie Ihren Kunden ab sofort unter Ihrer altbekannten Rufnummer jederzeit kompetent zur Seite – und zwar völlig unabhängig davon, ob Sie oder Ihre Mitarbeiter gerade selbst ans Telefon gehen können. Ganz gleich, ob Ihre Kunden eine Kaufanfrage haben, einen Unfall oder eine Panne melden oder einfach nur Ihre Öffnungszeiten erfragen wollen. Diese durchgängige Erreichbarkeit verschafft Ihnen nicht nur Vorteile gegenüber der Konkurrenz, sondern führt zu optimaler Kundenzufriedenheit und stärkt langfristig die Kundenbindung.
Diese Services bietet Ihnen CallField:
- Steuerung von Unfällen und Pannen ins eigene Haus
- Annahme von Terminanfragen für Service-Dienste
- Weiterleitung von Kaufanfragen
- Beantwortung allgemeiner Kundenfragen
- Services im Bereich Ersatz- und Mietwagenrückgabe
Aus der Warteschleife ins Wartezimmer – CallField-Praxisservices für Ärzte
Unsere Mitarbeiter kennen sich mit den Abläufen in einer Arztpraxis bestens aus und nehmen die Anrufe genauso kompetent entgegen wie Ihre Arzthelferinnen vor Ort. Zu unseren besonderen Stärken zählt, dass wir einen praktischen Online-Terminkalender einrichten, auf den sowohl unsere als auch Ihre Mitarbeiter in Echtzeit zugreifen können. Auf diese Weise gewährleisten wir, dass parallel Termine vergeben werden können – und zwar ohne, dass es zu Überschneidungen kommt.
Diese Services bietet Ihnen CallField:
- Terminkoordination
- Aufnahme von (Rezept-)Bestellungen
- Registrierung von Rückrufwünschen
- Weiterleitung von Überweisungsanfragen
Auf der sicheren Seite – Telefon-Services für Rechtsanwälte
Sie haben einen Termin bei Gericht? Sie planen ein längeres Mandantengespräch? Sie möchten sich einfach mal konzentriert einem komplizierten Fall widmen? Stellen Sie doch einfach die Rufumleitung zu unserem Telefondienst ein – schön können Sie sich ungestört Ihren Aufgaben widmen! Natürlich sind die Mitarbeiter, die wir einsetzen, umfassend und insbesondere bezüglich der anwaltlichen Verschwiegenheitspflicht geschult. Sie nehmen Ihre Anrufe diskret im Namen Ihrer Kanzlei entgegen und bearbeiten diese genau nach den von Ihnen gewünschten Vorgaben. Dabei bleibt die Zusammenarbeit zwischen Ihrem Kanzleisekretariat und CallField als externem Telefondienstleister für die Anrufer unbemerkt.
Wir beantworten Ihre Anrufe mit der gebotenen Diskretion – und sind auch dann für Ihre Mandanten da, wenn Ihre Zeit es gerade nicht zulässt.
Diskret und absolut vertraulich – Telefondienstleistungen für Steuerberater
Rechnungen buchen. Steuerbescheide prüfen. Abschreibungswerte ermitteln. Pauschalen ansetzen. Keine Frage: Steuerberater müssen mit Zahlen jonglieren, um das Optimum für Ihre Kunden herauszuholen. Gerade bei komplizierten Rechnungen ist es wichtig, dass sie konzentriert bei der Sache sind und nicht ständig abgelenkt werden. Genau hier kommt der Telefonservice von CallField ins Spiel. Wir übernehmen Ihre Anrufe – und Sie gewinnen Zeit, um sich voll und ganz Ihrem Kerngeschäft zu widmen.
Diese Services bietet Ihnen CallField:
- • Koordination von Terminen
- • Registrierung von Rückrufwünschen
Flexibel und auskunftsfreudig – Anrufannahme für Immobilienmakler
Die persönliche Anrufannahme für Immobilienmakler gehört zum wirtschaftlichen Erfolg. Kunden erwarten, dass Sie als Immobilienmakler erreichbar sind. Deshalb bildet ein permanent besetztes Telefonsekretariat die Basis für Serviceleistungen an Ihren Kunden. Mit CallField lösen Sie nicht nur das Erreichbarkeitsproblem, sondern verschaffen sich als Immobilienmakler einen entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Unser ebenso freundliches wie versiertes Personal sorgt dafür, dass die Anrufe Ihrer Kunden direkt beantwortet werden.
Diese Extras bietet Ihnen CallField:
- Wir geben Auskunft zu Ihren Immobilien
- Wir versenden Exposés über Ihre Internetdomain
Routiniert und versiert – Kundendienst im Versandhandel
Sie vertreiben Produkte im Versandhandel. Über die Webseite Ihres Unternehmens kann der Kunde gleich im integrierten Onlineshop einkaufen. Ein wesentlicher Anteil Ihres Kommunikationsmixes entfällt auf die persönliche Kundenbetreuung in Ihrer Telefonhotline. Ihr Kundendienst ist engagiert, aber Sie verlieren in Spitzenzeiten eine nicht unerhebliche Anzahl an Anrufen – und Umsatz. Wir haben die Lösung: Beauftragen Sie mit der Bearbeitung standardisierbarer Vorgänge doch einfach uns – und lassen Sie Ihr Personal die speziellen Aufgaben bearbeiten!
Diese Services bietet Ihnen CallField:
- Bestellerfassung in eigenen oder in Ihren Systemen
- Abgleich von Kundendaten
- Weiterleitung von Mitteilungen, besonderen Anliegen oder Eskalationsfällen
- Kundenbetreuung so umfassend, wie Sie es uns ermöglichen
Kompetent und zielorientiert – Übernahme von Notdienst-Hotlines
Reparatur- oder Austauschservice, Software-Probleme oder Pannenhilfe. Es gibt viele Branchen, in denen eine Notdienst-Hotline schon aufgrund versprochener Garantieleistungen nicht fehlen darf. Vor allem zu Spitzenzeiten, aber auch abends oder am Wochenende landen Kundenanfragen oftmals in der Warteschleife oder werden aufgrund fehlender Kapazitäten gar nicht erst beantwortet. Ärgerlich für den Kunden, im Extremfall geschäftsschädigend für Sie. Doch so weit muss es gar nicht erst kommen: Bei CallField übernehmen wir schon seit Jahren die Anrufe in Notdienst-Hotlines, koordinieren den Einsatz der Servicetechniker und gleichen ihn mit Ihrer Einsatz-Management-Software ab.
Diese Services bietet Ihnen CallField:
- Annahme und Erfassung von Hotline-Anfragen
- Ermittlung eines Servicetechnikers in der Nähe
- Übermittlung von Anfrage und Daten
- Protokollierung des Auftrags
Kundenstimmen
Herr Baumgartner – Büroraumvermietung
24 stündige Erreichbarkeit, ohne selbst eine Stelle besetzen und bezahlen zu müssen. CallField ist eine sehr gute Alternative für uns. Sehr kompetentes und freundliches Agententeam, das sagen auch unsere Kunden. Wir sind sehr zufrieden mit dem Telefonservice von CallField.
Frau Schneider Koslowski – Anwältin
Immer wenn ich außer Haus bin, sende ich meine Anrufe zu CallField. Prima Telefonservice!
Herr O. F. – Anwalt
Mir ist es wichtig, dass meine Mandanten ein Höchstmaß an Service und Erreichbarkeit erhalten, um mit Ihren Anliegen immer gut aufgehoben zu sein. Gerade in Spitzenzeiten ist die sofortige telefonische Erreichbarkeit nicht immer zu gewährleisten. Daher schätze ich die kompetente Anrufannahme durch das CallField-Team und habe durchwegs nur positives Feedback.
Frau Roschei – Steuerberaterin
Als selbstständige Steuerberaterin kann ich nicht ständig ans Telefon gehen und auch meine Mitarbeiter sollen die Möglichkeit haben, konzentriert ohne Störungen zu arbeiten. Zudem bin ich viel unterwegs und auch dies ist nicht ganz einfach, wenn Mandanten und Behörden versuchen, mich zu erreichen. Callfield nutzen wir vor allem als eine Art Vorzimmer, wenn wir gerade nicht selbst zu erreichen sind. Die Mitarbeiter von Callfield nehmen zuverlässig alle Anrufe entgegen - kein Anruf bleibt unbeantwortet. Eine gute Sache, die für uns seit Jahren, den Arbeitsalltag leichter und unkomplizierter macht.
Herr Giesen – Autohaus
Wir sind mit Ihrer Dienstleistung sehr zufrieden. Es gibt nichts, was wir daran verbessern könnten.
Herr Fürst – Versicherungen
Als Vertreter bin ich oft am späten Nachmittag unterwegs und vielmals nicht erreichbar. Ich freue mich, dass ich einen zuverlässigen Partner für die Anrufentgegennahme gefunden habe.
Hendrik Weiß – Paartherapie
Fokus ist wichtig in unserer Arbeit mit Paaren. Nicht nur in unseren Workshops und Sessions, sondern auch in der Vorbereitung und Berichterstattung. Das Callfield-Team bietet uns die perfekte Unterstützung: Kundenfreundlich, schneller Service, gute Qualität für unser Geld, kein unnötigen Schnickschnack und keine lästigen Verkäufer. Wir können sie nur empfehlen.
Herr Tawil – Rechtsanwalt
An CallField schätze ich die hohe Zuverlässigkeit, die äußerst flexible Handhabung meiner individuellen Kundenwünschen und die schnelle Erreichbarkeit.
Herr Hartmann – Bestattungsbedarf
Nach 18 Monaten Nutzung möchte ich ein durchweg positives Fazit ziehen:
• kein Anruf geht mir verloren
• die email-Weiterleitung ist schnell und enthält alle wesentlichen Infos
• Werbeanrufe werden konsequent geblockt und stehlen mir weder Zeit noch Geld
• das Team macht durchweg einen positiven und geschulten Eindruck; von Kunden bin ich bereits des Öfteren für die freundliche Abwicklung der Kollegen aus dem Backoffice gelobt worden
• die Preisgestaltung ist absolut fair und transparent
Ich wünsche mir, dass es noch lange so gut mit Ihnen und uns funktioniert.
Herr Sauter – IT Systemhaus
Der Service von Callfield ist da, wenn man ihn benötigt. Und zwar verlässlich auf den Punkt!
Wir sind ein IT Systemhaus und betreiben einen 24/7/365 Servicedesk. Natürlich haben auch wir Zeiten, an denen unser Servicedesk überläuft. Hier verlassen wir uns seit vielen Jahren auf die Mitarbeiter von Callfield, die kompetent und freundlich die Sachverhalte klar aufnehmen und an uns weiterleiten. Aber das ist ja normal, finde ich…😉.
Dank unserer guten Managed Services bei united systems AG wird unsere 24/7 Rufbereitschaft nur in sehr seltenen Fällen von unseren Kunden beansprucht. Wenn ein Kunde von uns aber trotzdem mal, z.B. in der Nacht von Samstag auf Sonntag um 03:47 Uhr ein unternehmenskritisches Problem meldet, dann ist es keine Frage, ob Callfield diesen Anruf zuverlässig entgegennimmt. Sondern im Gegenteil wird Callfield unseren Rufbereitschaftstechniker verlässlich und umgehend aktivieren. Und wenn es über die vereinbarte Eskalationskette gnadenlos bis zum Vorstand geht.
Ich kann sagen, dass wir mit Callfield einen passenden Partner besitzen, um die Verträge mit unseren Kunden erfolgreich zu erfüllen.
