Ehemalige Kunden zurückgewinnen – mit Feingefühl.
Einen bestehenden Kunden zurückzugewinnen ist in der Regel deutlich günstiger, als einen neuen zu gewinnen. Wir finden heraus, warum Kunden gegangen sind – und holen sie zurück.
Alles beginnt mit dem „Reason Why“.
Nicht jeder inaktive Kunde ist verloren. Gerade im B2B-Bereich arbeiten viele Firmen mit mehreren Lieferanten – oft ist es nur Bequemlichkeit. Wir klären, ob ein Kunde nur „schläft“ oder tatsächlich abgewandert ist, und warum.
Mit Wertschätzung, Ehrlichkeit und psychologischem Geschick sprechen wir Ihre ehemaligen Kunden an. Wo es Probleme gab, die inzwischen behoben sind, sprechen wir sie offen an. Und Problemkunden, die sich nicht lohnen, filtern wir auf Wunsch heraus.
Das ist inklusive
- ab 25 € pro Stunde, Abrechnung im Minutentakt
- intensive Projekteinarbeitung
- erfahrene Vertriebsprofis
- Arbeit in Ihrem CRM möglich
- transparente Auswertung
- unverbindliches Angebot
Warum Kunden gehen – und wie wir reagieren
Preisdruck
Lockangebote der Konkurrenz sind oft befristet. Wir halten den Kontakt und betonen Ihre Stärken.
Marketing der Konkurrenz
Wir halten die Beziehung warm, damit Sie bei der nächsten Entscheidung wieder im Spiel sind.
Qualitätsprobleme
Fehler eingestehen und Verbesserungen zeigen – das bringt Kunden häufig zurück.
Emotionale Gründe
Fehlende Angebote für Bestandskunden, wechselnde Ansprechpartner oder schlechter Support: Wir hören zu und bieten Lösungen an.
Segmentierung
Großkunden erwarten andere Angebote als kleine. Wir teilen Ihren Bestand nach Umsatz und Marge auf.
Rückholangebote
Statt pauschaler Gutscheine empfehlen wir maßgeschneiderte Angebote für Ihre wichtigsten Kunden.
Outbound-Projekt unverbindlich anfragen
Testen Sie unsere Outbound-Leistungen ab 25 € pro Stunde. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.